CONVERSAR CON UNA PERSONA CONFLICTIVA

LARRAÑAGA TORRÓNTEGUI RAMÓN ANTONIO

Diplomado y Maestría en Desarrollo Humano FESC- Universidad Nacional Autónoma de México.

 ¿Alguna vez has notado que algunas personas tienen cualidades que te resultan completamente insoportables y te causan irritación? Puede ser cualquier cosa: por ejemplo, la manera de hablar, el comportamiento en sociedad, el descuido o la pulcritud excesiva, la pedantería, el deseo de seguir la moda o la indiferencia hacia la apariencia, la locuacidad alegre o la tristeza silenciosa, la independencia o el intento de complacer a todos, el ingenio. o incapacidad para encontrar la palabra adecuada como respuesta, lloriqueos constantes de que todo en la vida va mal o, por el contrario, desprecio por las debilidades de los demás, intrigosa, metiche, mitotera, y a lista sigue y sigue. ¿Alguna vez has notado que algunas personas, por alguna razón, parecen perseguirte durante toda tu vida? Es decir, lo que más detectas siempre está cerca de ti. Creo que muchos estarán de acuerdo en que esto ha sucedido.

 A veces, ante una persona irritante, intentamos evitar todo contacto con ella, pero una situación es reemplazada por otra, y una persona es reemplazada por otra, pero con una cualidad similar que nos irrita. ¿Por qué sucede esto? “Todo en el mundo está interconectado y nada sucede simplemente por casualidad”. Además, lo similar atrae a lo similar. Cuando una persona se encuentra en un grupo desconocido e interactúa con el resto de la gente allí, todos lo reflejan en diversos grados, como espejos.

 Respondamos primero a la pregunta de por qué esta o aquella persona nos irrita tanto. Según la teoría psicológica, en otras personas notamos cualidades que por alguna razón no podemos ver ni aceptar en nosotros mismos. Por ejemplo, si le molesta que las personas que lo rodean sean duras en sus juicios, esto significa que, según la teoría, la dureza es inherente a usted. Sí, no soporta a un homosexual, según la teoría en su mente lleva un homosexual, pero no está listo para aceptar esta cualidad en usted mismo.

 Quizás te criaron con bastante dureza y sufriste por ello, lo que llevó a la condena y el rechazo de estas cualidades. Naturalmente, notas este asunto en los demás: es algo que te afecta personalmente. Esto se puede comparar con una prueba de fuego que revela tu reacción en otra persona. Sucede que una persona se da cuenta de que él también es duro en sus juicios y valoraciones y trata de cambiar esto, lo que, lamentablemente, no siempre funciona. Y entonces la persona comienza a condenarse y reprocharse a sí misma.

 Se necesitaban actitudes y complejos que nos llegaron desde la niñez para proteger al niño y ayudarlo a sobrevivir y crecer. Pero con el tiempo, pierden sentido y es necesario reemplazarlos por otros más maduros. Y para esto – darse cuenta. Mientras actúan, se produce un conflicto entre el “yo quiero” y el “yo necesito”. (Por ejemplo, necesito reprender para que recuerden, aunque sé que mi ofensa no fue tan grave, o quiero responder bruscamente, pero necesito contenerme, o quiero descansar, pero necesito hacer la limpieza que me irrita. Este conflicto nos lo reflejan otras personas. Y esto es bueno, porque ¿de qué otra manera se puede ver cuál es la causa de la irritabilidad y qué hacer para hacer la vida más fácil?

 El lenguaje de la comunicación es quizás el invento más notable de la humanidad en toda su historia. Es en gran medida gracias al lenguaje que el humano llegó a ser lo que llegó a ser. Todos nos comunicamos constantemente, tanto con conocidos como con extraños. Al mismo tiempo, cada uno de nosotros de vez en cuando tiene que comunicarse con personas complejas y conflictivas. ¿Cómo comportarse con ellos para que no arruinen tu estado de ánimo? Mantén la calma. No cedas a las provocaciones. Los conflictos se pueden prevenir si tienes confianza y te comportas en consecuencia. Responda a los ataques con educación, calma y confianza. Una respuesta tranquila a la agresión frustrará cualquier ataque. Si el interlocutor, a pesar de sus esfuerzos, continúa el diálogo en tono elevado, no dude en recordarle el respeto mutuo.

 No te rebajes al nivel de quienes intentan provocarte. No debe tomarse en serio las palabras ofensivas de personas agresivas. Formule sus argumentos en una disputa de forma clara. Intente decir sólo aquello de lo que esté seguro. Esfuércese por explicar su posición a su interlocutor en un idioma que sea comprensible para él. No tengas miedo de decir que no. Haga esto con tacto y firmeza. Mejora tu apariencia. Esto mejorará la percepción que tu oponente tiene de ti y, como resultado, reducirá su deseo de entrar en conflicto contigo.

Si el comportamiento de alguien te molesta, ignóralo, especialmente si sus acciones no te afectan. En tales casos, es necesario decirse mentalmente: "Esto no me interesa" o "Y qué". Durante una discusión de conflicto, no se indigne y, sobre todo, no ponga excusas. Trate de cambiar la conversación emocional a una discusión tranquila y lógica sobre el problema que ha surgido. Antes de una conversación difícil, prepárate mentalmente para lo positivo.

Cada uno tiene su propia verdad. Esto debe aceptarse. Es posible que su interlocutor no le escuche, que no esté de acuerdo o, finalmente, que no le entienda. En una disputa, es necesario buscar puntos en común, y esto solo se puede hacer en un estado de calma.

 Trata con respeto a tu interlocutor cuando creas que está claramente equivocado. Debes recordar que todos cometemos errores, incluido tú. Aprenden de los errores y, a menudo, de los suyos propios. Pasado un tiempo, analiza los diálogos importantes sobre tu comportamiento en ellos: qué se dijo correctamente y qué no. Intente llevar a cabo el diálogo con mesura. Tanto usted como su interlocutor necesitan tiempo para pensar en la información recibida. No dudes en volver a preguntar.

 Si el diálogo se convierte en una discusión, intente calmar la situación tensa con humor. Evite discutir cualidades personales en el diálogo; utilice sólo hechos y eventos. Juzgar a alguien aparece muchas veces por impotencia, como último argumento en una disputa.

Completar el diálogo es de gran importancia. Las palabras “adiós”, “te deseo un buen día” y en general cualquier palabra dicha con sinceridad te serán de utilidad. Una sonrisa es una de nuestras emociones más importantes. Desde tiempos inmemoriales es habitual que una persona, independientemente de su estatus social, sonría. Muchos consideran que la sonrisa es una cualidad innata a nivel de instinto, una especie de reacción ante los acontecimientos que ocurren en el mundo que nos rodea.