LIBRO “COMO GANAR AMIGOS” DALE CARNEGIE

LARRAÑAGA TORRÓNTEGUI RAMÓN ANTONIO

Diplomado y Maestría en Desarrollo Humano FESC- Universidad Nacional Autónoma de México.

“Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carnegie. El educador estadounidense alcanzó fama mundial por sus cursos de superación personal, oratoria y otras habilidades. Su libro, “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”, es una lectura útil para cualquier persona, de cualquier edad. A pesar de que D. Carnegie lo escribió en el siglo pasado, no ha perdido su relevancia. No solo contiene una teoría sobre el desarrollo de la comunicación, sino que también describe técnicas prácticas. Leer el libro permite cambiar por completo la perspectiva sobre cómo debería ser la comunicación entre las personas.

Dale Carnegie fue un psicólogo y orador estadounidense. En 1911, fundó el Instituto para la Oratoria Eficaz y las Relaciones Humanas. Allí, Carnegie impartió conferencias enseñando comunicación efectiva y revelando los secretos de la elocuencia. Escribió cinco libros que alcanzaron y siguen logrando superventas. Uno de ellos trata sobre cómo comunicarse con las personas para que quieran ser amigos. Reglas que te ayudarán a aprender a comunicarte con la gente. - A la gente le gusta ser el centro de atención y sentirse respetada. Si aprendes a dar esto a los demás, te resultará más fácil hacer nuevas amistades.

Interésate por tu interlocutor: Algunos creen que un buen conversador no es alguien que habla mucho de sí mismo, sino alguien que escucha atentamente. Sin embargo, Dale Carnegie anima no solo a escuchar, sino también a hacer preguntas. Esto hará que la conversación sea interesante para ambos.

“Andrey restaura muebles antiguos. Contrata artesanos como asistentes, pero siempre se comunica personalmente con los clientes. Para conseguirlos, asiste a reuniones de estilo retro. Cuando Andrey empezó a asistir, hablaba mucho de sí mismo y de su negocio. La gente lo escuchaba, pero se negaba a seguir hablando. Entonces, Andrey dejó de hablar solo de sí mismo y empezó a escuchar atentamente a sus interlocutores; así fue como hizo sus primeros contactos y consiguió sus primeros encargos. Pero cuando Andrey empezó a hacer preguntas y a interesarse por la vida de la gente, no solo encontró clientes, sino también amigos”

Además, cuando hacemos preguntas durante una conversación, la otra persona siente que le prestamos atención y que nos interesa. Este enfoque fomenta una relación más estrecha que la escucha pasiva. - Las personas son egocéntricas. Conectan con quienes se interesan en sus vidas. Para forjar amistades, haz preguntas y, sin interrumpir, deja que la otra persona hable.

Prepárate para la conversación: Dale Carnegie creía que a todos nos gusta sentirnos valorados e interesantes, por lo que podemos hablar de nosotros mismos extensamente. Pero a veces no está claro con qué tema empezar la conversación: preguntar sobre el trabajo, las aficiones o las experiencias; ¿de qué se sentiría más cómodo hablando la otra persona? Puedes investigar las redes sociales de la persona con la que te reunirás con antelación. Así, podrás preguntarle sobre lo que realmente te importa.

Cómo salirse con la suya en las negociaciones: “Andrey asiste con frecuencia a desayunos de negocios para conectar y encontrar socios. Intenta conocer al menos a una persona nueva en cada reunión. Anteriormente, le costaba conectar con otro emprendedor. A veces, hacía preguntas que resultaban incómodas para sus interlocutores. Pero antes de la reunión, Andrey empezó a explorar las redes sociales de los asistentes y las páginas web de sus empresas. De esta manera, comprendió los detalles del negocio antes del desayuno y les planteó preguntas específicas. Se alegraron de haberlos conocido antes y estaban deseando participar”. Puedes investigar las redes sociales de la persona con la que te reunirás con antelación. Así, podrás preguntarle sobre lo que realmente te importa. Debes experimentar alegría en tus interacciones con las personas si quieres que tus parejas experimenten la misma alegría al conocerte.

No discutas con tu interlocutor: Para mantener una buena relación con alguien, el autor recomienda evitar las discusiones. Carnegie cree que quien inicia una discusión pierde inmediatamente, incluso si técnicamente gana. Las discusiones empeoran las relaciones.

Si necesitas transmitir tu punto de vista, es mejor hacerlo con calma, sin emociones. Así, podrás fundamentarlo con hechos y evitarás decir demasiado.

“Andrey discutía constantemente con sus amigos sobre la superioridad de los muebles. La gente se molestaba al verse obligada a aceptar gustos que no compartían y dejaron de comunicarse con Andrey. Entonces, Andrey empezó a hablar de las ventajas de los muebles inusuales, pero no discutía con nadie que no estuviera de acuerdo. Algunos se acercaban a preguntarle por sus muebles, e incluso algunos los encargaban”

Si necesitas transmitir tu punto de vista, es mejor hacerlo con calma, sin emociones. Así, podrás fundamentarlo con hechos y evitarás decir demasiado. Al tratar con personas, recuerda que, en su mayoría, son criaturas emocionales, llenas de prejuicios y movidas por el orgullo y la vanidad, más que por el razonamiento lógico.

Mucha gente quiere sentirse necesaria e importante. Para demostrar que alguien es importante, Carnegie aconseja recordar detalles. Por ejemplo, el nombre y la fecha de nacimiento no solo de la persona con la que se habla, sino también de sus seres queridos. “Andrey lleva un registro de los cumpleaños de todos sus empleados y sus hijos en las notas de su teléfono. En sus ocasiones especiales, los felicita no solo con palabras, sino también con un pequeño regalo. Así, sus subordinados saben que su jefe les valora”. Está claro que recordarlo todo sobre cada persona es imposible. Por lo tanto, puedes anotar detalles sobre socios, clientes o empleados. Y antes de una reunión, revisa tus notas y recuerda los puntos importantes. Muestra interés genuino en los demás. Sonríe. Recuerda que, en cualquier idioma, el nombre de una persona es el sonido más dulce e importante para ella. Actúa de forma que la otra persona se sienta importante, y hazlo con sinceridad.

Carnegie recomienda recordar conversaciones pasadas y analizarlas. Puedes responder las preguntas por escrito en un diario personal. El autor recomienda hacerse tres preguntas después de cada conversación: ¿Qué errores cometí durante la conversación? ¿Qué hice bien y qué podría haberse hecho mejor y cómo? ¿Qué lecciones puedo aprender de esta conversación? No tienes que memorizar toda la conversación. Basta con lo más destacado. Si te cuesta autoevaluarte, puedes pedir retroalimentación a personas de confianza.

“Andrey pasó un mes analizando cada conversación que tenía con socios y clientes. Finalmente, se dio cuenta de que, en casi todas las conversaciones, interrumpía a los demás y no les permitía terminar las frases. Esto dejaba a la gente insatisfecha. Andrey empezó a prestar atención a esto y pronto aprendió a escuchar con atención. Después de eso, la gente se mostró más dispuesta a comunicarse con él” Si te resulta difícil autoevaluarte, puedes pedir retroalimentación a personas en quienes confíes.

CITAS: “En lugar de juzgar a las personas, intentemos comprenderlas. Intentemos comprender por qué actúan como lo hacen. Esto es infinitamente más beneficioso e interesante que la crítica; fomenta la comprensión mutua, la tolerancia y la generosidad” – “La crítica es inútil porque pone a la persona a la defensiva y, por lo general, busca justificarse. La crítica es peligrosa porque hiere su orgullo, hiere su autoestima y la hace sentir resentida” - “Conocer las reglas no te exime de la necesidad de buscar y encontrar, pensar e inventar”

 – “Primero, haz que tu interlocutor desee algo con pasión. Quien pueda lograrlo conquistará el mundo. Quien no pueda, estará condenado a caminar solo” – “Recuerda que quien te habla está cien veces más interesado en sí mismo, en sus deseos y en sus problemas que en ti y tus asuntos. Su propio dolor de muelas significa mucho más para él que la hambruna que se cobra millones de vidas” - “…Si quieres que una persona muestre cierta cualidad, actúa como si esa cualidad ya fuera su rasgo distintivo”.

– “Si hay algún secreto del éxito, reside en la capacidad de adoptar el punto de vista de otra persona y ver las cosas desde su perspectiva y también desde la propia” – “La capacidad de hablar es el camino más corto hacia la fama. Lleva a una persona a la vanguardia de la vida pública, le da confianza en sus acciones y habilidades, y la eleva por encima de la multitud. Y quienes poseen una forma de hablar agradable, por regla general, gozan de una confianza y una autoridad que superan con creces sus capacidades prácticas” – “No temas a los enemigos que te atacan, teme a los amigos que te adulan” – “La forma directa de llegar al corazón de una persona es hablarle de lo que está más cerca de su corazón”